4月18日上午9时39分，广州120调度中心调度员梁雯婷面前的电话响起。“请问需要救护车吗？” 梁雯婷迅速接起电话。然而，电话那头却一片寂静。13秒后，电话突然挂断。

“是误拨，还是遇到了无法说话的紧急情况？”梁雯婷丝毫没有犹豫，立即回拨电话，可这一次，电话接通后依旧没有任何声音，10秒钟后再次中断。她毫不犹豫地再次回拨。

原来，电话来自一名聋哑外卖小哥，因交通意外四肢受伤。梁雯婷意识到，这是一位特殊的求助者。“你是不是不舒服？需要救护车吗？”“是的。”几秒钟后，电话那头传来人工智能语音回复。

在多方紧密配合下，10时03分，救护车顺利抵达外卖小哥所在位置，将他送往医院救治。“患者得到了及时救治，我很开心。”梁雯婷说。

梁雯婷正在工作。

记者了解到，广州市120中心微信公众号有一键呼救小程序， 可以在录入症状、地址、联系电话等必要信息后，直接呼叫120，系统同步上传实时位置信息。

采写：新快报记者 许婉婕

摄影：新快报记者 观显锋

编辑：卢慧瑜 校对：王萃

发布于：广东省